دورة خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع - شكري مخاشن

في هذه الدورة ستتمكّن من معرفة أساسيات إدارة خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، بطريقة صحيحة وناجحة تُكسبك العميل، وتُنشئ سمعة إيجابية حول المتجر.

(49)
7 فيديوهات
محتوى قيم وأصيل
يمكن مشاهدتها في أي مكان وزمان
الدورة من مدرب خبير في مجاله
مدرب الدورة

الأكاديمية

نظرة عامة

 

 

تؤثر خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع دورًا هامًا في نجاح التواصل الفعّال مع العميل وكسب ثقته بمتجرك وتفضيله على المدى الطويل.

في هذه الدورة ستتمكّن من معرفة أساسيات إدارة خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، بطريقة صحيحة وناجحة تُكسبك العميل، وتُنشئ سمعة إيجابية حول المتجر. 

 

نُبذة عن المدرب:

شكري مخاشن

 

ماذا ستتعلّم في هذه الدورة:

أهمية خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية.

كيفية التواصل مع العميل قبل وأثناء وبعد الشراء.

كيف أحول العميل الغاضب إلى عميل لديه ولاء عال للمتجر..؟

كيف أشجع العميل يطلب مرتين وثلاث وأربع..؟

كيف أقدم تجربة لا تنسى للعميل..؟

محتويات الدورة
المقدمة
المقدمة
أهمية خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية
أهمية خدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية
كيفية التواصل مع العميل قبل وأثناء وبعد الشراء
كيفية التواصل مع العميل قبل وأثناء وبعد الشراء
كيف أحول العميل الغاضب إلى عميل لديه ولاء عال للمتجر؟
كيف أحول العميل الغاضب إلى عميل لديه ولاء عال للمتجر؟
كيف أقدم تجربة لا تنسى للعميل؟
كيف أقدم تجربة لا تنسى للعميل؟
كيف أقدم تجربة لا تنسى للعميل الجزء الثاني
الخاتمة
الخاتمة
تقييمات ومراجعات المشتركين
منذ شهرين

عبدالرحمن العمري

معلومات قيمة تقدم أفكار إبداعية
منذ شهر

أحمد عادل

دورة رائعة جدا شكرا للمحاضر المتميز أ. شكري مخاشن
منذ شهر

بشاير الصقر

دورة مثمرة يعطيك العافية
منذ شهر

منال صالح

معلومات مهمه وسرد جميل ومتعوب علية شكرا شكري مخاشن يعطيك الف عافية
منذ شهرين

Abdul Wahab Al-Maliki

معلومات قيّمة يعطيكم العافية
منذ شهرين

حسن علي بوصي

مبدع
43 من التعليقات